Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và tiết kiệm chi phí cho Quý khách hàng, Gạo Thuần Nguyên áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:
Điều 1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt thông qua:
- Website chính thức của Gạo Thuần Nguyên.
- Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, Shopee và các kênh bán hàng trực thuộc.
- Đơn hàng đặt trực tiếp qua bộ phận Kinh doanh hoặc Chăm sóc khách hàng.
Phạm vi giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Điều 2. Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển
1. Đơn hàng dưới 10kg
- Khách hàng thanh toán 100% chi phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc báo giá thực tế tại thời điểm đặt hàng.
2. Đơn hàng từ 10kg đến dưới 100kg
- Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
- Áp dụng đối với các khu vực nằm trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển hợp tác với Gạo Thuần Nguyên.
3. Đơn hàng từ 100kg trở lên
- Hỗ trợ 30% chi phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên của khách hàng hoặc đại lý.
- Chính sách hỗ trợ được áp dụng theo từng chương trình khuyến mại, khu vực giao hàng, phương thức vận chuyển và điều kiện cụ thể do Gạo Thuần Nguyên công bố tại từng thời điểm.
- Các đơn hàng tiếp theo sẽ được báo giá vận chuyển theo thỏa thuận hoặc theo chính sách dành cho khách hàng doanh nghiệp, đại lý và nhà phân phối.
Điều 3. Phương thức vận chuyển
Tùy theo khối lượng hàng hóa, địa điểm giao nhận và nhu cầu của khách hàng, Gạo Thuần Nguyên sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp như:
- Giao hàng tiêu chuẩn thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
- Giao hàng bằng xe tải đối với đơn hàng số lượng lớn.
- Giao hàng theo xe tuyến hoặc xe hợp đồng.
- Giao hàng trực tiếp từ kho hoặc nhà máy đối với các đơn hàng đủ điều kiện.
Thời gian giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng.
Điều 4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Quý khách vui lòng kiểm tra các nội dung sau trước khi ký nhận:
- Đúng số lượng sản phẩm.
- Đúng chủng loại và quy cách đặt hàng.
- Bao bì còn nguyên vẹn, không rách hoặc móp méo bất thường.
- Sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Trong trường hợp phát hiện sai sót, vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.
Điều 5. Trách nhiệm của các bên
Gạo Thuần Nguyên
- Chuẩn bị hàng hóa đúng chủng loại, số lượng và chất lượng đã xác nhận.
- Đóng gói đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian cam kết.
Khách hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
- Sắp xếp người nhận hàng tại địa điểm đã đăng ký.
- Thanh toán các khoản phí theo chính sách đã được xác nhận trước khi giao hàng (nếu có).
Điều 6. Các trường hợp không áp dụng hỗ trợ vận chuyển
Chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển không áp dụng trong các trường hợp:
- Khách hàng yêu cầu thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng nhiều lần do khách hàng không thể nhận hàng.
- Các khu vực đặc biệt, hải đảo hoặc địa bàn ngoài phạm vi phục vụ thông thường.
- Các trường hợp phát sinh ngoài chính sách hoặc ngoài chương trình khuyến mại đang áp dụng.
Điều 7. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và có thể được điều chỉnh, bổ sung theo từng thời kỳ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên các kênh thông tin chính thức của Gạo Thuần Nguyên.
Bên trên là CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ của Gạo Thuần Nguyên
Gạo Thuần Nguyên trân trọng cảm ơn!
——————————————————————–